我们的产品产品系列

广州拓普美迪有限公司
关于我们
广州拓普迈迪有限公司成立于2004年,是医疗康复领域的领先供应商。我们的核心产品组合包括电动轮椅、手动轮椅、运动轮椅、坐便椅、电动代步车、助行器、拐杖、病人转移机和病床。
Topmedi致力于为老年人和残疾人士提供高性价比的医疗产品。目前,我们已成为全球最大的轮椅OEM/ODM供应商之一,产品出口到100多个国家和地区,主要分布在欧洲、澳大利亚、南美、北美、中东和东南亚。Topmedi已与残奥会代表队、政府招标供应商以及知名国际组织建立了战略合作伙伴关系,凭借稳定的质量、极具竞争力的价格和高效的供应链管理赢得了良好的声誉。
自2016年6月以来,拓普迈迪一直是中国轮椅协会、中国国际贸易促进委员会和华南电子商务商会的成员。这些会员资格凸显了我们作为中国顶级康复企业的声誉。
核心优势为什么选择我们
产品 产品系列
-
电动轮椅
-
电动代步车
-
手动轮椅
-
运动型轮椅
-
儿童轮椅
-
患者护理与安全
-
日常生活辅助用品
-
康复与治疗
-
电源附加组件
我们的证书
自成立以来,Topmedi 已通过 SGS 的 ISO13485 认证。目前,我们已获得 CE 认证(MDR)、RoHS 认证、BV 认证,并在许多国家完成了注册,例如沙特阿拉伯的 MDMA(SDA)认证、泰国的 FDA 认证等。
符合性证书 — RoHS

证书编号:EBO1903146-V362-1A
范围(产品及标准):智能轮椅控制器(型号 HT-003)
适用标准:IEC 62321:2013
符合:欧盟RoHS指令(EU)2015/863
签发/检测机构:深圳EBO检测中心
范围(产品及标准):智能轮椅控制器(型号 HT-003)
适用标准:IEC 62321:2013
符合:欧盟RoHS指令(EU)2015/863
签发/检测机构:深圳EBO检测中心
ISO 13485质量管理体系认证

证书编号:CN14/30342
范围(活动及标准):生产和销售用于医疗康复的手动轮椅、电动轮椅、医用床、助行器、急救箱、淋浴椅和坐便椅
标准:ISO 13485:2016 和 EN ISO 13485:2016
签发/检测机构:SGS英国有限公司
范围(活动及标准):生产和销售用于医疗康复的手动轮椅、电动轮椅、医用床、助行器、急救箱、淋浴椅和坐便椅
标准:ISO 13485:2016 和 EN ISO 13485:2016
签发/检测机构:SGS英国有限公司
MDR 08_符合性声明_电动轮椅 1223

制造商 SRN(单一注册号):CN-MF-00001688
欧盟代表 SRN:DE-AR-000000002
基本 UDI-DI:697438762TPW001XE
质量管理体系:符合 EN ISO 13485:2016 标准
产品及范围:电动轮椅,型号覆盖范围:涵盖附件中列出的所有型号,包括 TEW 系列(例如 TEW007、TEW110A)、THE 系列和 TM-EW 系列。
欧盟授权代表:MedNet EC-REP GmbH
欧盟代表 SRN:DE-AR-000000002
基本 UDI-DI:697438762TPW001XE
质量管理体系:符合 EN ISO 13485:2016 标准
产品及范围:电动轮椅,型号覆盖范围:涵盖附件中列出的所有型号,包括 TEW 系列(例如 TEW007、TEW110A)、THE 系列和 TM-EW 系列。
欧盟授权代表:MedNet EC-REP GmbH
德国主管当局通知

证书编号:DE/CA22/00195665
范围:电动医用床
法律依据:欧盟 2017/745 (MDR) 第 120(3) 条(传统设备),以及之前的 93/42/EWG 或 MPG
发布机构:明斯特区政府第24部门
范围:电动医用床
法律依据:欧盟 2017/745 (MDR) 第 120(3) 条(传统设备),以及之前的 93/42/EWG 或 MPG
发布机构:明斯特区政府第24部门
电池注册证书(Registrierungsbescheid)——依据欧盟电池法规 (EU) 2023/1542 和德国电池法规 (BattDG)

证书编号:33919898
授权代表:Like Sun GmbH
适用法规:欧盟电池法规 (EU) 2023/1542 和德国电池法规 (BattDG) 流程 ID:RV-202508-013476
注册机构:stiftung elektro-altgeräte register (stiftung Ear) — 德国电气和电子设备注册基金会
授权代表:Like Sun GmbH
适用法规:欧盟电池法规 (EU) 2023/1542 和德国电池法规 (BattDG) 流程 ID:RV-202508-013476
注册机构:stiftung elektro-altgeräte register (stiftung Ear) — 德国电气和电子设备注册基金会
CE自愿性合格验证

证书编号:ICR/VC/HM251162
产品:轮椅
适用法规:MDR (EU) 2017/745
适用标准:EN 12184:2022、EN 60601-1-11:2015+A1:2021
签字人:ICR有限公司首席执行官
产品:轮椅
适用法规:MDR (EU) 2017/745
适用标准:EN 12184:2022、EN 60601-1-11:2015+A1:2021
签字人:ICR有限公司首席执行官
欧盟授权代表确认函

范围:1. 手动轮椅、电动轮椅、助行器、助行车、液压病人升降机、电动病人升降机、电动代步车、手动病床、电动病床、坐便椅、拐杖、手杖、止血带
签署方:MedNet EC-REP GmbH
签署方:MedNet EC-REP GmbH
英国药品和保健产品监管署 (MHRA) 注册确认函

适用范围:手动推轮轮椅、仅由陪护人员推动的轮椅、非肥胖型轮椅、电动轮椅、乘员控制轮椅
发布机构:英国药品和保健产品监管署(MHRA)
发布机构:英国药品和保健产品监管署(MHRA)
沙特医疗器械上市许可

授权编号:MDMA-2-2024-0175(签发编号:1)
范围:手动轮椅、电动轮椅
发布机构:沙特食品药品监督管理局(SFDA)—医疗器械评估执行部门,医疗器械行业
范围:手动轮椅、电动轮椅
发布机构:沙特食品药品监督管理局(SFDA)—医疗器械评估执行部门,医疗器械行业
WEEE登记证书(登记通知)——依据德国电子电气设备法(ElektroG)

证书编号:DE 67205614
授权代表:Like Sun GmbH
设备类别:大型设备(Großgeräte),可在私人家庭中使用
适用法规:德国电子法规
授权代表:Like Sun GmbH
设备类别:大型设备(Großgeräte),可在私人家庭中使用
适用法规:德国电子法规
IEC 60601-1:2005 + A1:2012 + A2:2020 测试报告

报告编号:GZES240901764501
测试产品:电动轮椅(电动轮椅)
测试标准:IEC 60601-1:2005 + A1:2012 + A2:2020
检测机构:SGS-CSTC标准技术服务有限公司广州分公司
测试产品:电动轮椅(电动轮椅)
测试标准:IEC 60601-1:2005 + A1:2012 + A2:2020
检测机构:SGS-CSTC标准技术服务有限公司广州分公司
测试报告 IEC 60601-1-11:2015 + A1:2020

报告编号:GZES240901764502
测试产品:电动轮椅(电动轮椅)
测试标准:IEC 60601-1-11:2015 + A1:2020(与 IEC 60601-1:2005 + A1:2012 + A2:2020 结合使用)
检测机构:SGS-CSTC标准技术服务有限公司广州分公司
测试产品:电动轮椅(电动轮椅)
测试标准:IEC 60601-1-11:2015 + A1:2020(与 IEC 60601-1:2005 + A1:2012 + A2:2020 结合使用)
检测机构:SGS-CSTC标准技术服务有限公司广州分公司
测试报告——依据 ISO 7176-8:2014 标准

报告编号:GZES240901764503
测试产品:电动轮椅(电动轮椅)
测试标准:ISO 7176-8:2014《轮椅—第8部分:静态、冲击和疲劳强度的要求和测试方法》
签发单位:SGS-CSTC标准技术服务有限公司广州分公司
测试产品:电动轮椅(电动轮椅)
测试标准:ISO 7176-8:2014《轮椅—第8部分:静态、冲击和疲劳强度的要求和测试方法》
签发单位:SGS-CSTC标准技术服务有限公司广州分公司
常问问题
采购基础知识
产品与认证
物流和配送
合作与售后服务
- 问题1:TOPMEDI是哪家公司?答:广州拓普迈迪是一家专业的医疗康复辅助器具生产商和出口商,致力于为全球客户提供高质量、合规且高性价比的产品。自成立以来,我们始终秉承“质量第一、客户至上、合作共赢”的核心理念,并构建了涵盖研发、生产、质量控制、出口和售后服务的完整产业链。
我们的核心优势与可靠性保证
1.权威认证与严格合规
2.大规模生产和稳定的供应能力
3.严格的质量控制体系
4.丰富的国际合作经验
我们的服务与承诺
1.定制能力:
2.灵活的合作政策
3.完善的售后支持:
4.全流程透明服务:
5.区域保护与互利共赢合作:
作为专业的医疗康复辅助设备品牌,TOPMEDI拥有丰富的经验、雄厚的实力和真诚的合作态度。我们凭借优质的产品和专业的服务赢得了全球客户的信赖,并致力于与世界各地的客户建立长期、稳定、互利共赢的合作关系。 - Q2.您是直接生产商还是贸易公司?您的核心竞争力是什么?答:我们是轮椅、坐便椅、助行器和医用床的制造商,并通过了SGS认证。此外,我们还为客户提供研发服务,帮助他们开发新产品。我们可以为全球客户设计产品、开模定制。我们拥有一支精通国际标准的团队,能够满足客户的各种需求。我们根据客户的具体要求,协助他们生产康复产品。同时,我们严格把控质量,确保批量生产的缺陷率极低(通常低于0.2%)。此外,Topmedi的质量管理体系和产品性能已通过包括BV、TUV、UKAS和SGS在内的世界知名第三方机构的验证和审核,确保我们的产品符合严格的国际安全和医疗标准。
- Q3:贵公司的核心出口产品是什么?答:我们专注于出口医疗康复辅助设备,例如手动轮椅、电动轮椅、助行器、拐杖、坐便椅和病床。
- Q4:你们提供OEM/ODM定制服务吗?答:我们提供 OEM(OEM 标签生产)和 ODM(定制设计)服务,支持对产品规格、外观、功能和包装进行个性化定制,以满足客户当地市场的需求。
- Q5:你们的贸易条款是什么?答:我们提供灵活的贸易条款,以满足您的物流需求,包括EXW、FOB、CIF和CFR。我们可以探讨最适合您业务的方案。
- Q6:产品的最小订购量(MOQ)、报价和付款条件是什么?答:我们提供灵活的商业政策来支持不同规模的客户:最小订购量(MOQ):手动系列(轮椅/助行器/拐杖等):100 台起订。
电动/大型系列(电动轮椅/病床):起订量为10台。注:对于首次合作或样品订单,可申请小批量试订单,具体金额由双方协商确定。
产品报价:我们根据采购量、定制要求和配置提供分级报价。订单数量越大,单价越优惠。
付款方式:常规电汇(T/T):预付30%定金,余款凭提单副本支付(或发货前支付)。信用证(L/C):特殊订单支持即期信用证结算。 - Q7:一开始我们无法订购那么多产品来满足你们的最小起订量,我们该怎么办?答:我们致力于与客户共同成长。我们将评估客户的诚意和经验,共同确定合适的数量,并支持客户率先启动。
- Q8:你们的样品政策是什么?答:如有现货,我们可以提供样品供您进行质量评估。我们要求客户先行支付样品费和运费(按工厂交货条款)。这样您就可以在批量订购前亲自验证产品质量。
- Q9:你们的交货周期是多久?答:一般情况下,收到预付款后,我们的交货周期为30至45个工作日。具体交货时间取决于订单数量和具体产品。我们始终致力于满足客户的交货期限,并可处理紧急需求。
- 问题一:如何保证产品质量?它们是否符合我们地区的医疗标准?答:本公司已通过ISO 13485医疗器械质量体系认证。所有产品出厂前均经过严格的质量检验(外观、性能、安全测试),并出具质量检验报告。产品已获得CE MDR、ISO7176、EN12183、EN12184和MDMA等核心国际认证。我们可根据客户的目标市场提供相应的合规文件,以确保产品符合当地医疗标准和海关清关要求。
- Q2:电动轮椅的电池续航时间、安全性能如何?是否有特殊的运输要求?答:我们的电动轮椅可选铅酸电池或锂电池配置,标准续航里程为10-35公里(支持容量定制)。电池组内置多重安全保护电路,具备过充、过放、短路和过热保护功能,确保日常使用安全稳定。跨境运输方面,我们严格执行国际安全标准:锂电池版:电池内置于车辆中运输。外包装将贴有UN3556标签,并严格按照9类危险品流程进行申报和运输。铅酸电池版:提供完整的MSDS认证。根据国际运输法规特别规定238(SP238),可作为非限制性货物(一般货物)处理。我们将负责安排合规的物流,并协助办理清关手续,确保货物安全送达。
- Q3:产品保修期是多久?如何处理质量问题?A:3.提供完善的售后保障体系,具体质量保证方案如下:
一、保修期(核心部件):电动系列:电机和控制器保修一年;电池保修六个月。手动及其他系列:手动轮椅、助行器、拐杖、坐便椅、病床等保修一年。
二、质量问题处理流程:远程诊断:请提供故障部件的照片或视频。我们的技术团队将在一个工作日内回复,并在三个工作日内分析故障原因并提供针对性解决方案。保修期内:对于非人为造成的质量问题,我们将免费提供更换部件。保修期后:我们将提供终身部件供应和远程技术指导。此时,客户需承担部件费用和运输费用。
三、灵活的物流支持:为了帮助您节省物流成本,保修部件可通过以下两种方式寄送:紧急处理:通过国际快递(DHL/FedEx/UPS)直接寄送至您指定的地址。随下次订单寄送:部件将与您的下一个散货集装箱一同寄送,实现零成本供应。
- 问题1:订单的生产周期和交货时间是多久?答:我们的交货时间分为两部分:生产周期和物流时间,具体如下:一、生产周期(自收到定金并确认图纸之日起计算):样品订单:常规畅销标准型号:7-15天(无定制要求)。定制样品:根据具体修改要求而定。批量订单:常规标准型号:约35-45个工作日。电动及定制型号(OEM/ODM):约45-60个工作日。二、物流时间(参考时间):海运:欧洲和美国30-45天;东南亚7-15天。空运:欧洲和美国5-10天;东南亚2-5天。三、物流方案:您可以指定货运代理进行仓储,或者我们可以推荐长期合作的优质货运代理,为您提供港到港、双重清关和门到门(DDP)等多元化的物流方案。
- Q2:你们负责清关吗?客户需要承担哪些费用?答:我们负责国内报关和出口相关手续;客户负责目的地国的清关以及清关相关费用(关税、增值税等)。我们将提供完整的清关文件(认证报告、原产地证书等)以协助客户顺利清关;如有特殊清关需求,可提前沟通协商。
- Q3:运输过程中货物损坏或丢失如何处理?答:我们会为货物购买运输保险。如果货物在运输过程中损坏或丢失,我们会协助客户凭物流损坏证明和保险单向保险公司提出索赔。同时,我们会根据客户的需求协商重新发货或退还相应款项,以保障客户的权益。
- Q1:售后服务和保修情况如何?答:我们对TOPMEDI产品的质量充满信心。每件产品均享有自购买之日起一年的保修期。在此期间,我们将为任何非人为损坏提供免费更换零件,以确保您的设备正常运行。除保修外,我们还提供全面的支持服务,包括在线技术支持(用于故障排除和使用指导)、远程协助(用于问题诊断,如适用)以及由合格技术人员提供的专业维修服务。我们致力于及时响应服务请求,力求迅速解决常见故障。请保留您的购买发票以用于服务索赔。请注意,保修不涵盖因不当使用、未经授权的改装或意外事故造成的损坏。如果您需要帮助或需要更换产品,请联系我们的支持团队并提供您的产品详情和购买凭证。
- Q2:合作过程中如何跟踪订单进度?答:我们提供全流程透明的进度反馈系统,确保您即使在海外也能实时掌握订单动态:第一阶段:生产前细节确认 订单上线前,我们将与您确认所有生产细节,包括定制方案、产品标签、唛头和Logo印刷效果图。第二阶段:生产进度可视化 订单进入生产线后,我们将通过现场视频或实时照片同步生产进度,让您直观了解产品组装过程。第三阶段:成品验收及质量检验 生产完成后,我们将提供成品大货照片、包装细节照片和官方质量检验报告,确保大货质量符合标准。第四阶段:物流发货通知 货物出厂后,我们将同步集装箱装箱视频、订舱信息和最新的物流跟踪进度。服务承诺:您的专属联系人将每周与您联系1-2次,确保信息实时高效沟通。
- Q3:定制产品的流程是什么?定制周期会进一步延长吗?答:定制流程:客户提供定制需求(规格、功能、外观、包装)→ 我方出具定制方案及报价 → 客户确认方案 → 签署补充定制协议 → 研发部/生产部推进定制生产 → 质量检验及交付。根据定制难度,定制周期可能额外延长5-15天。
- Q4:对于后续的持续采购需求,是否有长期合作折扣?可以提供哪些支持?答:是的,我们提供长期合作优惠。持续采购的客户可享受阶梯报价、优先生产、优先发货和免费样品更新等优惠。同时,我们还提供终身配件供应、售后维护技术支持以及市场动态分享(例如当地合规政策和产品需求趋势),以帮助客户拓展市场。
- Q5:贵公司的产品包装标准是什么?可以根据我们的需求定制包装吗?答:常规出口包装:五层或七层瓦楞纸箱+珍珠棉内衬,防水、防撞、耐磨,贴有英文产品信息、认证标签和易碎/防潮警告,适用于国际海运/空运。可提供定制包装,支持印刷客户标志、本地语言说明以及定制专属包装尺寸,以满足客户的品牌推广和本地市场包装需求。定制方案及额外费用需提前确认。
- Q6:如何确认产品是否符合我们地区的进口政策和关税要求?答:请告知您的目标市场(具体国家/地区)。我们将提供相应的认证文件和产品参数,并结合当地进口政策和医疗产品准入要求,协助您核实准入标准。关于关税,我们可以提供产品HS编码;您可以向当地海关查询具体税率,或者我们可以协助您联系专业的报关代理机构确认相关费用。
- Q7:样品确认后,批量生产的产品的质量是否与样品一致?答:完全一致。样品和批量生产的产品采用相同的生产线、相同的原材料和相同的质量检验标准。批量生产过程中,我们会随机抽取10%-15%的产品进行检验(与样品检验项目一致),并出具批次质量检验报告。同时,我们还可以安排客户远程观摩生产过程,或寄送少量批量生产产品的样品进行二次确认,以确保质量的一致性。此外,为了确保质量闭环,我们提供以下多重验证方案:批量首件样品确认:在批量生产的初期阶段,我们可以寄送首件样品供您二次确认,确保其符合您的预期后再进行大规模生产。第三方专业检验:我们支持并与第三方检验机构(如SGS、Intertek等)合作,进行初检、中检或终检,并向您提供详细的官方检验报告。全过程透明化:在生产过程中,我们可以通过视频或照片实时同步生产动态,实现质量可视化。
- Q8:如果采购量很大,我们可以协商延长付款期限或调整付款比例吗?答:我们通常的付款方式是预付30%-50%的定金,余款在发货前付清。(TOPMEDI常规订单可接受30%的定金,定制款则需预付50%的定金)。
对于大额VIP客户,付款方式可协商。我们愿支持诚意的大宗合作客户。对于大额采购订单,我们可根据您的合作信用记录和订单量提供以下灵活的付款方案:方案A:主流灵活方案,预付30%定金,余款可在集装箱装箱后凭提单副本支付,或在货物到达港口前支付(此付款方式仅适用于信用良好的大客户)。
方案二:信用证担保方案(信用证)支持信用证结算:预付30%定金,剩余款项以即期信用证结算,信用证在提交合格单据后支付。注:所有特殊付款方案均需双方签署补充协议确认,以确保交易安全合规。 - Q9:产品出口后,补充零件或紧急维修的流程和时限是什么?A:流程:客户提交零件需求/维修申请(注明产品型号、故障描述和所需零件)→确认需求后,我们立即安排零件库存或维修计划→零件通过国际快递(DHL/FedEx)寄送;可提供远程技术指导进行维修;时限:常规零件5-10天内寄出,紧急零件3-5天内寄出,远程维修指导24小时内响应。
- Q10:贵公司是否有出口报关和目的港清关的正式文件?答:是的,作为一家正规的医疗康复产品出口企业,我们拥有医疗器械进出口资质。我们将为客户提供完整的出口报关单据。此外,我们已在多个国家注册,产品符合进入欧洲、南美、中东、亚洲、澳大利亚等80多个国家和地区的资格。我们可以为客户提供从产品寻找到货物送达客户指定仓库的全程供应链服务。
- Q11:如果市场需求发生变化,已签订单的产品规格或数量可以调整吗?A:物料准备阶段,尚未投入生产:* 普通零件:如果仅准备了普通原材料,我们仍支持免费调整。定制零件:如果已完成定制零件(例如特殊颜色的框架、印有LOGO的包装材料)的采购,客户在调整时需承担这些定制材料的成本。生产开始阶段:未上市零件:调整或增减仍可协商。已上市/已完成零件:调整不可撤销。我们将计算实际发生的成本,并与您协商处理方案(例如:保留库存、折扣结算或在后续订单中分批抵扣),尽力减少您的损失。核心原则:调整越早,成本越低。如有变更需求,请尽快联系您的对接人。
- Q12:贵公司的生产规模如何?能否保证长期稳定的供货?有哪些国际合作案例?答:我们具备大规模生产和交付轮椅、拐杖、助行器和病床的能力。依托我们现有的专业生产线和完善的供应链体系,我们每月手动轮椅的供应量超过5万台,电动轮椅超过1万台,病床超过1万台。我们还曾创下12天内向南美客户交付整柜高难度手动轮椅的记录。我们完全可以保证长期大批量供货,不会出现断供或延误。我们拥有丰富的国际合作案例,已与欧盟、美国、澳大利亚、东南亚等80多个国家和地区的经销商和医疗机构建立了长期合作关系。我们可以根据客户需求提供相应地区的合作案例。
- Q13:作为新客户,我担心首次合作的风险。我可以先下个小批量试订单吗?试订单的最小起订量和报价有区别吗?答:当然可以。我们支持新客户下小批量试订单,以降低首次合作的风险。试订单的最低起订量可以灵活调整:手动轮椅、助行器等基础型号50台/套起订,电动轮椅、医用床等30台/件起订。试订单的报价与批量报价基本相同;只是由于采购量较小,无法享受阶梯折扣。试订单的流程与正式订单相同,同样提供完整的认证、质量检验和物流服务。
- Q14:你们是否提供英文(或其他语言)产品手册和安装指南?你们能否协助客户进行产品本地合规性申报?答:是的,我们可以。我们标配中英文双语手册、安装指南和维护手册。如果客户需要其他语言(例如德语、法语、西班牙语等),请提前告知,我们将免费翻译制作。同时,我们还可以提供所有产品合规相关文件(认证报告、测试数据等),协助客户完成产品在当地市场的备案和准入流程,从而降低客户的市场准入成本。
- Q15:合作之前,我们可以参观贵公司的生产车间和质量检验流程吗?如何安排?答:我们热烈欢迎客户莅临我公司参观指导,并将全力配合安排。客户可提前1-2周告知我们参观时间、人数及重点关注领域(生产、质检、研发等)。我们将安排专属接待人员全程陪同参观生产车间和质检中心,详细讲解生产流程和质量控制标准,并现场展示完整的产品生产和测试过程。同时,我们可协助安排餐饮住宿,并可协商安排参观广州塔及广州、佛山当地景点,确保参观顺利进行。
- Q16:产品出口后,如果客户发现实际收到的产品与订单协议不符(例如规格或数量错误),该如何处理?答:客户收到货物后,如发现产品规格和数量与订单不符,需在收货后7个工作日内提供货物照片、装箱单及差异描述等证据。我们将尽快核实情况。如确系我方责任,我们将免费为客户重新发货或退还相应款项,并承担由此产生的国际物流费用,确保客户无任何损失。
- Q17:贵公司是否有海外市场区域保护政策,以避免同一区域内多个经销商之间发生恶性竞争?答:是的,我们实施严格的海外市场区域保护政策。与客户合作时,我们会明确约定合作区域(具体国家/地区/城市)。为保障客户的区域垄断经营权,在约定区域内不会发展其他分销商。同时,我们会严格把控产品出厂价和零售价,防止低价走私,帮助客户稳定开拓本地市场,提升利润空间。我们拥有完善的客户关系管理系统。客户与我们协商保护方案后,我们可以确保客户在同一区域内不会面临恶性竞争。
- Q18:如果不可抗力(如疫情、港口罢工、关税调整等)导致订单延迟或成本增加,双方将如何协商处理?答:如因不可抗力因素导致订单延迟、物流成本增加或无法正常履行合同,我们将尽快通知客户并提供相关证明文件(如官方公告、物流通知等)。双方将本着公平互利的原则协商处理,可调整订单交货时间、分担增加的成本,或协商暂停或终止订单(不承担违约责任),以最大程度地减少双方损失。
- Q19:贵公司能否为客户的本地市场推广提供产品宣传材料支持,例如产品图片、视频、海报等?答:是的,我们可以。我们将为客户提供免费的高清产品图片(白色背景图片、场景图片)、产品宣传视频、英文海报、产品手册及其他宣传材料,以支持客户在电商平台、线下门店、展会等推广场景中的使用。如果客户需要定制宣传材料(例如印刷客户logo、本地语言宣传文案),我们可以协商提供付费定制服务,以满足客户的推广需求。
- Q20:如何确定产品的HS编码?您能否确保编码的准确性,以避免因编码错误而导致客户在清关时产生额外费用或被扣留?答:产品HS编码将根据产品类型、规格,并结合客户目标市场的海关要求进行准确确定(例如,手动轮椅的HS编码为8713.1000,电动轮椅的HS编码为8713.9000)。我们将提供准确的HS编码及其说明,并核对产品参数与编码的匹配情况,以确保编码正确,避免因HS编码错误导致客户在清关过程中产生额外的关税、罚款或货物扣留。
- Q21:作为新客户,我对合作流程不太熟悉。贵公司能否安排一位专属联系人指导整个合作流程?答:当然,这是我们为新客户提供的专属服务。在合作初期,我们将为客户安排一位专属外贸联系人和一位合规专员,全程指导客户完成合作流程,包括需求沟通、报价、订单签订、样品确认、生产跟踪、清关协助、售后服务等。客户可以随时联系联系人,或通过以下渠道进行投诉:邮箱:info@topmedi.com、sales@topmedi.com、WhatsApp:008613719005255。我们会在工作日24小时内基本回复,确保新客户能够轻松开启合作,无需担心繁琐的流程。
- Q22:贵公司的产品是否通过了环境保护认证?能否满足欧洲和美国等市场的环境保护要求(例如 RoHS、REACH)?答:我们部分产品已通过RoHS和REACH等环保认证,严格遵循欧美等市场的环保标准。产品原材料和生产工艺均符合环保要求,不含铅、汞等有害物质。如客户需要更多相关认证,我们可协助客户提供相关环保认证报告,确保产品顺利通过目标市场的环保检测,避免因环保问题导致清关失败或市场禁售。
- Q23:如果客户需要第三方产品检测报告(例如SGS、TUV),贵公司可以提供吗?检测费用由谁承担?答:是的,我们可以。如果客户需要第三方检测报告(例如SGS、TUV检测),我们将协助客户联系权威的第三方检测机构完成产品检测并出具报告。检测费用取决于检测项目和检测机构;常规检测费用由客户承担。对于金额较大的长期合作订单,检测费用可以协商由双方共同承担。
询问发送询价
如需咨询产品或价格表,请留下您的邮箱地址,我们将在24小时内与您联系。
















